My complaint:

Ik wou hier bij mijn klacht indienen over syntus bus 100 van nunspeet naar zwolle. Stond met mijn dochter bij de bushalte in Doornspijk Centrum te wachten op de bus van 14.14, ten eerste was hij al te laat maar oke dat kan gebeuren toen dus de bus er aan kwam stonden wij op om naar de bus te lopen maar tot onze verbazing reed de chauffeur gewoon door.

Desired solution:

Heb ook met syntus gebeld en daar werd aangegeven dat ik ik het via mail de klacht kon doorgeven, vind dat wel wat onpersoonlijk zei ik dus waarna de man aan de lijn zei oke u mag het ook hier doen maar dan wordt ie niet gelijk gehandeld , dus toch me verhaal maar gedaan en hij gaf aan oke ik ga dit doorgeven. Ik zei daarop of dat alles was of ik er verder niks meer van hoor ofzo want tenslotte waren wij te laat door dat de bus door reed.
Maar hij gaf aan dat ik er niet van uit moest gaan dat ik terug gebeld werd hierover.
Nou vind ik dat wel erg vreemd ik maak gebruik van een dienst waar ik voor betaal en als er dan iets niet goed is mag ik me verhaal doen en daarmee klaar.
Dus ik zou graag persoonlijk daarover geinformeerd worden wel zo netjes lijkt mij.