My complaint:

Diverse weken geleden kon ik geen e-mail ontvangen of verzenden, zowel via de UPCwebmail niet als via het programma Microsoft Outlook. Hierover gebeld en er werd voorgesteld dat ik een nieuw wachtwoord per brief zou ontvangen, dit betekend dat ik een aantal dagen zonder mail zit. Na een paar weken wordt mijn e-mail geblokkeerd en dit gebeurt in totaal tot drie keer toe. Na twee maal een nieuw wachtwoord te hebben ontvangen. Wordt van de week mijn uitgaande e-mail voor enkele ontvangers geblokkeerd en als spam aangemerkt. Hier over heb ik twee e-mail gestuurd, een naar UPC in Oostenrijk omdat daar de melding van kwam en een naar UPC in Nederland, met het verzoek mij van de blacklist te halen.

Desired solution:

Dat UPC goede filters installeert of verbeterd en dat ik als cliënt niet meer geconfronteerd wordt met de gebreken die bij UPC zijn. Dat zij mijn e-mail adres van de blacklist verwijderen.
Mocht het antwoord op mijn e-mails voor het einde van volgende week uitblijven, zal ik maatregelen tegen UPC nemen.