My complaint:

in januari 2013 internet security aangeschaft. Was er niet tevreden mee en heb het product teruggegeven. Heb toen all access aangeschaft. Nu is het augustus en heb nog steeds mijn geld niet terug. Drie maal gebeld en drie maal wordt er iets anders gezegd. Bedrag 35 euro. Ik voel mij gewoon bestolen.

Desired solution:

nu eens een keer mijn geld terugbetalen.