My complaint:

Ik heb een vest terug gestuurt en er iets nieuws voor terug besteld het vest was 30eu en wat ik besteld had 44eu ik heb het verschil betaald nu zeggen ze dat het vest kwijt is en moet ik alles betalen de rekening is nu al 70eu geworden dit moet niet kunnen toch?

Desired solution:

dat ze de rekening intrekken en opzoek gaan waar het vest gebleven is je kunt niet zo met je klanten omgaan!