My complaint:

Ook ik had besteld bij zeep zeep zeep, maar zoals iedereen kreeg ik niets! Na mijn mail kreg ik een automatische mail met het verhaal dat ze op vakantie waren.
vanaf dat moment ben ik gaan mailen,twitteren,appen en sms’en. Je denkt toch niet dat zij vakantiecocktails kon gaan drinken van mijn geld?
lang verhaal in het kort..ze werd gek van mij en ik kreeg mijn geld terug! Dus de aanhouder wint

Desired solution:

Ik heb mijn geld terug gekregen dus voor mij prima