My complaint:
Geachte heer/ mevrouw,
Ik heb een klacht over de afdeling hypotheken van de ING bank.
Op 1 oktober 2008 heb ik samen met mijn ex partner een hypotheek afgesloten bij de ING om hiermee ons huis te financieren. De hypotheek werd maandelijks soms met wat moeite voldaan.
Per 1 november 2010 is de relatie verbroken. Mijn ex partner zou in de woning blijven en de hypotheek betalen en ik zou een andere woonruimte gaan zoeken en voor de kinderen zorgen. Zo gezegd zo gedaan.
Door goed vertrouwen in mijn ex partner heeft de verkoop van het huis op zich laten wachten. Mijn ex was aan het proberen om het huis op zijn naam te krijgen. Na twee jaar wachten was het mij teveel. Ik wou van het huis af. De communicatie tussen mij en mijn ex verliep moeizaam. Hierdoor en ook voor de omgang van onze zoon is er een advocaat bij gekomen. In februari 2013 was de uitspraak van de rechter. Mijn ex hoefde geen alimentatie te betalen en ik had de financiële zorg voor onze zoon. Mijn ex moest er wel voor zorgdragen dat de hypotheek betaald werd.
Afgelopen juli heb ik contact opgenomen met de ING. Iets zat me niet lekker en de ongerustheid was terecht. Tijdens telefonisch contact heb ik te horen gekregen dat er twee maanden hypotheek achterstand is ontstaan en dat er een betalingsregeling is getroffen. De maandelijkse hypotheeklasten zijn verlaagd met 207 euro per maand en het huis gaat binnen een maand de verkoop in. De 207 euro die maandelijks word betaald, word na verkoop van de woning verdeeld over mij en mijn ex partner met daarboven op een rente percentage van 3% op jaarbasis. Mijn ex partner heeft hiervoor een verzoek ingediend en deze is door de ING goedgekeurd.
Tot mijn grote verbazing is er geen contact met mij opgezocht. Ik wist van niets. Zowel mijn ex partner als de ING hebben me hierin niet op de hoogte gesteld. Totaal verontwaardigd. Hoe kan er een schuld op iemands naam worden opgevoerd tenzij de persoon in kwestie, ik dus totaal van niets wist? Als ik niet had gebeld, dan had ik met de verkoop een nog hogere schuld dan dat ik dacht te hebben. De ING zegt dat dit zomaar kan, maar ik heb hierover zwaar mijn twijfels.
Ik ga ook niet akkoord met de betalingsregeling. Staat de ING in zijn recht? Heb er enorme slapeloze nachten van. Kan iemand mij aub helpen???
Met vriendelijke groet,
M van Opstal
Desired solution:
De oplossing die ik wens is dat alles terug gedraaid wordt en gekeken word naar de mogelijkheden. Meerdere malen ook aangegeven dat als ik de woning met de kinderen zou betreden dat de lasten volledig gedaan worden.
Is dit niet mogelijk dan zou ik alles ongedaan willen maken en alle stukken ontvangen waaruit blijkt dat er een aanvraag gedaan is vanaf 1 kant. Het kan niet zo zijn dat er 1 persoon een schuld kan opbouwen voor een ander persoon. Als de betalingsregeling niet ongedaan kan worden gemaakt, dan zie ik graag een brief gericht aan mij waarop staat dat alleen dhr aansprakelijk is voor de maanden waarin de hypotheek verlaagd is inclusief rente dus, als de woning in december dit jaar verkocht zou worden, dan zijn de maanden van juli, augustus, september, oktober , november en december €207 x 7 maanden x 3% rente de kosten van dhr alleen ipv voor beide partijen
