Complaint: Philips Sonicare HX9332/04 wederom defect

user-195397 on 24 August 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De tandenborstel gaat erg snel stuk. Hierdoor raakt er waarschijnlijk binnenin iets los of gaat kapot waardoor de borstel enorm veel herrie maakt en niet meer functioneert. Dit nu bij mij al bij derde borstels binnen het ca. 1,5 jaar. Wel jammer want de poetsresultaten van deze tandenbortstel zijn wel echt heel goed. Ik hoop dat Philips dit probleem kan oplossen.
Inmiddels de sonicare DiamondClean ingeruild op een nieuwer type, de FlexClean, net 2 maanden uit. En wat denk je, met deze borstel precies hetzelfde probleem. Het is toch niet te geloven dat een bedrijf als Philips gewoon doorgaat met het maken van rommel, dit ben ik niet gewend van Philips! Misschien beter stoppen met Consumer Elektronics.

Desired solution:

Als dit zwakke punt is verholpen bij een nieuwer type borstel is het probleem opgelost.
Update: Inmiddels het vertrouwen in de Philips tandenborstels volledig verloren. Overstappen op Braun dan maar, helaas, maar ik wordt er toe gedwongen door de zeer slechte kwaliteit producten van Philips.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Philips to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-195397

Responded on 11 September 2013 at 10:19

Er is niets opgelost, Philips heeft helemaal geen contact met ons opgenomen zoals hierboven vermeld. Erg vreemd!!!
We wachten nog steeds op een reactie van Philips d.d. 11-09-2013.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb nu bericht ontvangen dat Philips de klacht afgehandeld zou hebben, maar wij hebben helemaal niets gehoord van Philips. Er is dus NIETS afgehandeld helaas!!!

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips Webcare heeft op 27 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

All complaints of