My complaint:

Voor mijn 25ste verjaardag mocht ik van mijn ouders sieraden uitkiezen. Ik koos ervoor om bij Lucardi wat te halen, omdat ik daar wat moois had gezien. Ik had gekozen voor een ketting+oorbellen set en een ring. Na enkele weken viel het steentje van mijn ring. Deze werd toen dezelfde dag nog gemaakt. Een paar weken terug viel het steentje eraf van één van mijn oorbellen. Ik ga ermee terug (ik heb ze net 5 maanden) en dan zeggen ze; sorry, dit kunnen we niet terug nemen, want het valt niet meer binnen de garantie van 3 maanden. Ik vind dit echt zo belachelijk dat ze het niet eens willen maken. Die ring hadden ze ook binnen een paar uur gemaakt en dan gaan ze hier moeilijk over doen. Ik vind dat ze slechte kwaliteit sieraden aanbieden en ze hebben een slechte service ook nog.

Desired solution:

Dat ze niet moeilijk doen en mijn oorbel gewoon even willen repareren.