My complaint:

Ik had al jaren 7 jaar een marktplaats account. Nooit problemen mee gehad. Totdat deze opeens was gedeactiveerd, na contact met mp te hebben gezocht (meerdere mailen) Werd er gezegd dat er klachten waren geweest over het ip adres,, en daardoor ik geen account meer mocht hebben uit veiligheidsoverwegen. Ik snapte hier niks van. Dus zodoende uitleg gevraagd. Hierbij werd gezegd dat niet persee ik, maar wellicht een ander die ook gebruikt maakt van hetzelfde ip adres zich niet aan de regels of het beleid zou houden. Ik was twee weken geleden net op kamers gegaan, en blijkbaar heeft een oude bewoner, of een van mijn 10 huisgenoten zich niet aan de regels gehouden. Hier baalde ik al flink van, en heb marktplaats ook gemaild dat ik dit nogal oneerlijk vond. Ik heb nl jaren lang een account gehad, en omdat door de verhuizing een ander ip adres gebruikte werd mijn account geblokkeerd, en hier werden geen uitzonderingen op gemaakt.

Ik heb nu twee keer bij me ouders thuis een nieuw account aangemaakt. Ik heb nl al jaren zo me oude kleding verkoch, zodat ik daar weer iets leuks voor kan kopen. Helaas wordt ook deze binnen drie dagen weer geblokkeerd? Om welke reden? Daar hoor ik helemaal niks van. Ik vind dit echt erg associaal en onklantvriendelijk. De mensen die nl wel op me advertentie reageren krijgen nl wel een mailtje dat me account blijkbaar is geblokkeerd, maar ik zelf ontvang niks. Ik krijg van potientiele verkopers dan ook de vragen waarom me account geblokkeerd is en krijgen argwaan. Wat ik kan begrijpen, maar helaas begrijp ik nog steeds niet waarom mijn account ten onrechte wordt geblokkeerd.

Desired solution:

Ik wil gewoon me account terug.