My complaint:

Al vanaf het begin, maar met toenemende mate geregeld de afgelopen drie weken loopt t beeld vast en tikjes hoor je de hele tijd. Films via de videotheek lopen altijd vast en haperen, idem uitzendibg gemist

Desired solution:

Gaarne wil ik kunnen overstappen, ik betaal zeer veel per maand voor veel ergernis.