My complaint:

Bij hema dierenverzekering afgesloten, zoals wij dit bij inmiddels al onze katten doen. Bij begin aanschaf kitten klachten met oor, wij eerste instantie gedacht aan oormijt. Daar ook voor behandeld maar omdat klachten niet overgingen is zij op consult geweest bij de universiteit van utrecht. Daar bleek uiteindelijk een poliep te zijn geconstateerd. De poes moest geopereerd worden, dit netjes per telefoon doorgegeven. Declaratie ingediend en een lange tijd niets gehoord, na keer op keer bellen eindelijk het bericht……en wat voor bericht! Wij waren leugenaars en bedriegers dus de verzekering zou nooit hebben bestaan en wij werden geroyeerd. Aantal malen contact opgenomen maar krijg nooit antwoord op mijn vragen. Uiteindelijk moet ik wel voor 5 mnd premie betalen! Waarom? De verzekering heeft toch nooit bestaan? Ik blijf proberen om iemand te spreken te krijgen bij de HEMA maar ik word nooit teruggebeld, ook word er nooit gereageerd op mijn emails. Ik wil gewoon mijn teveel betaalde premie terug hebben of ze vergoeden gewoon de operatie! Ik ben nog nooit zo schandalig behandeld geweest. De Hema is zeker goedkoop met zijn verzekeringen, maar zodra je aanklopt met schade word je geroyeerd en kan je fluiten naar je geld! Dus mensen, betaal liever wat meer dan ben je zeker van een goede service en uitbetaling!