My complaint:

In juli heb ik ons glasvezelabonnement opgezegd maar nu krijg ik een factuur waarin vermeld wordt dat er in het tijdvak tot en met 24 september nog een volledig bedrag betaald moest worden dus ik ben nu in feite nog aan het betalen voor niet betaalde diensten van kpn, ik zou niet weten waarom ik dit bedrag zou moeten terugbetalen terwijl wij inmiddels al bij een ander provider onze diensten hebben.
Ik heb inmiddels wel gebeld met klantenservice maar volgens hem zijn het standaardprocedures dus doorbetaling moet en zal volgens hem nog enkele maanden kunnen duren.
Dit kan je toch niet bevatten zoiets dat dit kan en mag gebeuren?

Desired solution:

dat de doorbetaling helemaal komt te vervallen