My complaint:

Aangezien de website van Dell te kampen had met gebroken links, kwam ik via “hulp bij bestelling” uit bij een chat sessie. Die bleek ook fout te gaan, en ik kwam uit bij sales zelf. De eerste sessie kreeg ik een email adres voor contact, wat een bounce was. Elke vervolgende sessie brak Reda Harrath af met een force disconnect – ondanks dat het op dat moment de enige manier van communicatie beschikbaar was.

Desired solution:

Een beetje menselijkheid zou netjes zijn.