user-195654 on 26 August 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Helaas moest ik net bij de Courier voor mijn dochter 30,03 btw betalen voor haar telefoon besteld bij Light in the box. Dit was niet duidelijk bij de bestelling!! Anders had zij hem niet besteld nu is het voor haar nog een dure telefoon geworden. Ik vind dit zeer klant onvriendelijk.
Btw terug betalen! En duidelijk aangeven bij de bestelling dat er extra kosten zijn. Zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 27 August 2013 at 07:34
De klacht is in behandeling, zelf heb ik nog geen e- mail ontvangen van het bedrijf. Ik zag het op de site bij mijn klacht staan.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
