My complaint:

Mijn moeder is benaderd door 1 van jullie telefonistes. Miin moeder is 76 jaar en begreep niets van die mevrouw en hoorde alleen goedkoper bellen. Dit is voor mijn moeder niet gunstig omdat zei zelf nooit belt. Zei heeft de aansluiting alleen om gebeld te worden door haar kinderen. Ik ben zelf net terug van vakantie, dus heb dit niet binnen de 7 dagen kunnen regelen, maar hoop dat jullie dit begrijpen en het alsnog naar het oude abonnement van mijn moeder willen terugzetten. Mijn moeder is hierdoor erg gestresst geworden. Ik wil ook vragen om haar niet meer te benaderen. Het klantnummer is, 3097398. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet Bianca

Desired solution:

Terug zetten naar het oude abonnement. bel budget van kpn.