Complaint: ezeltocht ter waarde van €135,- voor 4 personen

user-195696 on 26 August 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

veiling gewonnen bij vakantieveilingen voor een ezel tocht.

• Ontvangst met koffie, thee of warme
chocolademelk met een lekkernij
• Een ezelwandeltocht van 2,5 uur met rijzadel,
pakzadel of huifkar naar keuze
• Uitgebreid picknickarrangement met broodjes,
fruit, drinken, salade en een flesje wijn
• Na afloop een ijsje en een drankje naar keuze
• Voor 4 personen
• T.w.v. € 135,-

nu blijkt met boeken bij de koperen ezel dat er maar 1 ezel per waarde bon wordt mee gegeven.

als je op de website kijkt van de koperen ezel:

2,5 uur ezel met pakzadel €35,-
picknickmand volwassen p.p €6,25
picknickmand kinderen p.p €5,25

vakantieveilingen zegt dat het welkomstdrankje en de lekkernij en het ijsje en het drankje aan het eind de extra’s zijn. dus die extra’s zijn dus:€77,- ???

dure ijsjes en koffie dan….

Desired solution:

eindelijk eens eerlijkheid van vakantieveilingen en een gedegen oplossing. dit is duidelijk weer misleidende reclame

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf - het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf - het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Reneé – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u via de e-mail een reactie op uw klacht gestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Graag geven wij u uitleg over het arrangement dat u heeft gewonnen bij De Koperen Ezel.

Wat u krijgt zijn de volgende elementen die horen bij dit specifieke arrangement:
- ontvangst met koffie, thee, of warme chocolademelk met een lekkernij
- Een ezelwandeltocht van 2,5 uur met rijzadel, pakzadel of huifkar naar keuze
- Uitgebreid picknickarrangement met broodjes, fruit, drinken, salade en een flesje wijn
- Na afloop een ijsje en een drankje naar keuze
- Voor 4 personen
- T.w.v. € 135,-

De ezel kost variërend van € 35 tot € 42,50 voor dit arrangement. U heeft zelf nog een keuzemogelijkheid voor een rijzadel of pakzadel, of een huifkar. Er zal in dit arrangement bij het opmaken van de prijs rekening gehouden zijn met de duurste mogelijkheid, namelijk € 42,50.

U krijgt daarbij twee zeer goed gevulde picknickmanden mee. Op de website van de Koperen Ezel staat beschreven dat de picknickmanden voor volwassenen te koop zijn vanaf € 6,25. Dat zijn de basis picknickmanden. U krijgt daarentegen een grotere picknickmand mee, welke dus ook meer kost. Hier zit het prijsverschil namelijk in.

U krijgt bij aankomst koffie, thee of chocolademelk met gebak voor 4 personen. De kosten hiervoor bedragen al snel in totaal ongeveer € 20,-.

Na afloop krijgt u per persoon een ijsje én een drankje naar keuze, wat ook snel al uitkomt op ongeveer €20,-

Al met al is dit arrangement, met de duurste prijzen genomen, bij elkaar ter waarde van € 135,-. U heeft voor dit arrangement slechts €35,- geboden. Daarmee heeft u dus een korting van €100,- gekregen op dit arrangement.

All complaints of