My complaint:

Mijn zoon heeft een 2dehands keukentje gekregen en als
tegenprestatie vroegen zij daar een Gall en gall waardepas voor.
Doordat mijn zoon seisoenswerk doet, wat heel veel tijd van hem vergt vroeg hij mij een waardepas van 50 euro te halen voor hem
Dit heb ik dan ook voor hem gehaald en contant afgerekend met het geld van mijn zoon.
De meneer in de winkel pakte de cadeaupas in( ongevraagd of deze gewenst was) met een groot soort tijdschrift erbij.
Mijn zoon heeft een eigen lade waar alle post,rekeningen, sleutel ed. in gelegd worden..( Zoals voor al onze 3 kinderen het geval is zodat er niets kwijt kan worden geraakt)
Doordat er een groot tijdschrift erbij zat kon het niet in zijn lade en heb hem daardoor op een andere plek in huis gelegd zodat mijn zoon deze wel kon vinden.
Nu is het geval dat ik savonds naar mijn werk moest en mijn man keurig de bak dezelfde avond aan de weg heeft gezet met al het vuilnis dat nog in huis te vinden was..
waaronder OOK de tijdschrift met de waardepas.
We hebben een nee/ja sticker op de brievenbus en hebben
nooit tijdschriften en reklame in huis…
Omdat de bon met tijdschrift in sellofaan papier was verpakt heeft mijn man deze als reklame pakket aangezien.
Aantal dagen later vroeg mijn zoon waar de Gall en gall pasje was .. en na een groot zoektocht en rondvraag gaf mijn man ronduit toe dat hij het als reklame had aangezien en het pakket in de kliko heeft gegooid.
50 euro is veel geld voor mijn zoon die er hard voor heeft gewerkt, maar ook voor ons na een noodzakelijke verhuizing.
Daarom ben ik naar Gall en gall in Westervoort gegaan en heb het verhaal daar uitgelegd. ( ik wilde dit niet over de telefoon doen )
Er was verder niemand in de winkel dan alleen een verkoopster van middelbare leeftijd.
Zij was stug en vertelde me dat ze veel vreemde verhalen te horen kreeg.
Ze zei dat ze niet kon weten of ik de waarheid sprak…Het was mijn probleem niet van Gall en gall.
Daarmee was ik erg ontdaan mede door haar ongevoeligheid en mij rechtuit in twijfel nam
dat zelfs de tranen ongewilt in mijn ogen sprongen..
Ik vroeg of er helemaal niets te achterhalen vielt?
Uiteindelijk zou ze de chef bellen die mij ook de bon had uitgeschreven.
De chef vertelde me dat hij het terug kon vinden in het systeem maar dat ging wel even duren.. en een week later moest ik terug bellen en langskomen.
Nu heeft hij de verkeerde dagen nagekeken.. het was op een
dag dat hij werkte omdat ik deze ook bij hem had gekocht.
Ik werk alleen op vrijdag zei hij nog en zal het nakijken op deze dagen.. een week later moest ik maar weer bellen
Zo gezegt zogedaan.. Niets gevonden zei hij! maar zal nog even kijken… Weer een week later (maar ondertussen waren er alweer een weken verstreken.. dat ik de bon had gekocht)kwam ik in de winkel en was de verkoopster die ik allereest had gesproken er.
Ze zei dat er overleg was geweest en dat er niets aan te doen was… Ze gooide de deur opnieuw voor me dicht terwijl de chef zei dat er wel een mogelijkheid was om het te achter halen… Hiermee moet ik het doen.. maar ik voel me daar niet goed bij..
Voel me echt door haar bestolen van de 50 euro waar mijn zoon zo hard voor hebt moeten werken en de dame in kwestie verteld mij op een zeer onvriendelijke manier..dat er niets aan te doen is.. terwijl ze er wel achter kunnen komen..wanneer de bon is gehaald en het nr van de pas kunnen blokkeren.
We zijn nu 4 weken verder sinds ik het heb gemeld.
Er is tot vandaar geen oplossing
Wanneer het tijdschrift er niet bij geleverd was, was dit hele verhaal ook niet gebeurt!

Desired solution:

Alsnog de aankoop van 50 europas opzoeken die op een vrijdag in juni bij de chef is gekocht en het pas nr blokkeren.. zodat mijn zoon na een ruim een maand zijn cadeaupas kan afgeven aan mensen waarvan hij een keukentje heeft kunnen overnemen...
Dat de dame in kwestie meer vakbekwaamd met dit soort klachten omgaat.