My complaint:
betaald, geen tickets ontvangen, bedrijf liegt over oplossing
er is geen oplossing; MALAFIDE bedrijf !!
Desired solution:
geld terug of geldige tickets opsturen voor 6 september = zelfde voorstel als 3 weken geleden
Complaint: vervolg aankoop tickets cohen
user-192538 on 26 August 2013 about Ticket tribune in category Kaartenverkoop
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Ticket tribune
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Ticket tribune
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Ticket tribune posted
user-192538
Responded on 28 August 2013 at 18:24
Het alternatief wat ons werd aangeboden is twee klasse mindere plaatsen voor hetzelfde geld en minder zicht. En dat staat niet in de algemene voorwaarden van dit malafide bedrijf. Een bedrijf wat zich herhaaldelijk beroept op hun algemene voorwaarden, maar waar klantenservice en klantvriendelijkheid niet bestaat. We hebben bij annulering van de tickets zelfs aangeboden de ( disproportionele) administratiekosten voor eigen rekening te nemen. Dit bedrijf moet eigenlijk in de algemene voorwaarden vermelden dat zij handelen op de zwarte markt. TT heeft ons toegezegd op uiterlijk 6 september 2013 de reeds betaalde tickets te leveren of anders de bestelling te annuleren. Dit staat immers vermeld in de algemene voorwaarden.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Ticket tribune
Comment by poster of the complaint
12 years ago - citaat Ticket Tribune : "In het geval dat we de bestelde kaarten niet twee weken voor het aanvang in ons bezit hebben, brengen we onze klanten op de hoogte en geven we ook aan dat het kan wel gebeuren dat de kaarten pas een dag voor het aanvang geleverd zullen worden. In zo'n situatie geven we ook een mogelijkheid om de order te annuleren en het orderbedrag excl. servicekosten teruggestort krijgen " Met andere woorden, wij gaan met uw laatste aanbod niet akkoord. Nogmaals uw toezegging loopt af op 6 september en daar houden wij u aan ! Overigens wat zijn van de servicekosten ? Dat wil mijn rechtsbijstandverzekering graag weten.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - het is inmiddels 14 september : mijn geld is weg, geen tickets, geen reactie van TT, zij waarschijnlijk met mijn geld op vakantie.. Tip voor nieuwe naam : Ticket Tribune Boevenclub, met algemene voorwaarden waar de maffia nog iets van kan leren !!
Ticket tribune
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben de klant via de mail een alternatief aangeboden, omdat wij de bestelde plekken niet op voorraad hebben. De klant heeft deze aanbod afgewezen en wilt annuleren. Helaas is annulering niet mogelijk. Klant wilt uiterlijk de kaarten op 6 september hebben, echter hebben wij de tijd tot een week voor aanvang van het concert (wat op 20 september plaatsvindt) de kaarten te leveren. Dit staat beschreven in onze algemene voorwaarden.
