Offered solution:

Beste jembeeman,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een aanbieding te hebben vernomen via een radiocommercial, echter heeft u geen gratis 1 maand Full Membership gekregen.

Lexa heeft momenteel inderdaad een actie die wordt gecommuniceerd via een radiocommercial. In deze commercial wordt vermeldt dat wanneer men zich inschrijft via de actiewebsite www.lexanummer1.nl men een gratis Full Membership krijgt. Dit Full Membership betreft geen maand, maar drie dagen. Dit is ook te zien op de actiewebsite.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en geconstateerd dat u zich niet via de actiewebsite heeft aangemeld. Om deze reden was u dus niet op de hoogte van het feit dat het om een 3 dagen Full membership gaat, en heeft u dit membership tevens niet automatisch toegekend gekregen. Ik heb u nu alsnog een 3 dagen gratis Full Membership gegeven, zodat u kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website. Na deze 3 dagen zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan, en kunt u altijd nog beslissen om zelf een Full Membership aan te gaan.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan vooral niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Dit kunt u doen via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u vervolgens op een willekeurige categorie, en een willekeurige vraag. Onderaan het antwoord op de vraag, vindt u de link "Stel een vraag" terug. Door hier op te klikken komt u bij het online contactformulier. Vergeet niet uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden in het bericht. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team