Complaint: doodziek in hotel limak limra

user-195837 on 27 August 2013 about SunWeb in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De tweede dag van de vakantie kreeg ik ernstige buikklachten en met mij tientallen andere mensen waarvan enkele namen en e-mail adressen bij ons bekend zijn. Bij de receptie van het hotel werd ontkent dat meerdere mensen ziek waren. Deze mensen waren door een hotelmedewerker naar een dokter gebracht waar bedragen moesten worden afgerekend tussen de €350 en €750. Door mijn verleden (darmkanker) had ik angst om in Turkije naar de dokter te gaan omdat er verschillende spookverhalen de ronde deden.Ben wel naar de apotheek gegaan om medicijnen te halen, de apotheker wist precies toen ik mijn klachten vertelde in welk hotel we verbleven, ik was niet de eerste!! De resterende 8 dagen vakantie bestond voor mij uit in bed liggen en vooral in de buurt van het toilet blijven. In het vliegtuig naar huis hebben we de nederlandse dokter gebeld en deze stond bij thuiskomst al aan de deur. uitkomst: voedselvergiftiging!!!

Desired solution:

Zou het zeer op prijs stellen om deze 8 dagen van mijn vakantie door sunweb vergoed te krijgen, en dan wil ik nog niet praten over de ellende die mijn man en kinderen hierdoor ervaren hebben.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to SunWeb about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

Message from SunWeb

12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 27 augusts 2013. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen 2 weken een reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by SunWeb

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted

user-195837

Responded on 12 September 2013 at 17:43

Er is helaas geen oplossing, Sunweb voelt zich niet verantwoordelijk omdat het volgens Sunweb een alleenstaand feit is, ze geven aan niet meerdere klachten ontvangen te hebben.

SunWeb

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reactie per mail naar de klant verzonden.

All complaints of