My complaint:

Vandaag uit het niets afgesloten, voor een klein bedragje van 0,19 die ergens in de afgelopen maanden niet waren betaald. Nooit een brief of mail ontvangen, en zie nu, afgesloten. Gebeld via mijn dochter en krijg te horen dat na betaling mijn internet en telefoon weer word aangesloten over werkdagen. Ben ik nu de enige die dit behoorlijk triest en belachelijk vind? De 0,19 hadden ze bij het nieuwe factuur kunnen voegen. Even goede vrienden, dan was dit netjes betaald zoals de andere facturen de afgelopen maanden. Tele 2 is hier erg nalatig in.

Desired solution:

Per direct weer aangesloten worden. Waarom, omdat het bedragje van 0,19 per direct tijdens telefonisch contact met tele2 is overgemaakt. Het bedrijf sluit mij af, zonder brief, zonder email en verwacht tevredenheid van de klant terwijl men WEL 2 dagen moet afwachten wanneer er weer mogelijkheid is om te internetten en bellen.