Klacht ! Klacht opgelost staat er maar nee hoor KLACHT.nl

My complaint:

De reactie van veilingwinnaar waarin dus staat klacht opgelost is dus totaal niet opgelost.
Ze melden nl. Dat het de klant de eigen verantwoording is om de uiterste betaaldatum te halen.
Maar er word geen rekening mee gehouden dat toen in België er feestdagen waren en dus de banken dicht, dus ook geen betalingen dan mogelijk om het binnen 2 dagen in nl. Op de rekening te krijgen. Lekker makkelijk afschuiven zo en zonder een 2 de kans van betalen te geven gelijk een incasso bureau op je dak sturen.
Daarbij ook nog eens de spullen waar het over gaat zijn inmiddels gewoon weer opnieuw te koop aangeboden. Dus wel gaan betalen voor iets wat je niet kunt krijgen

Desired solution:

Excuses vanuit hun

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to veilingwinnaar.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to veilingwinnaar.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by veilingwinnaar.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by veilingwinnaar.nl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Niet te geloven wat ze schrijven. Geen woord word er gerept over dat ze de spullen gewoon opnieuw verkocht hebben.alleen hun voorwaarden. Tja dat weten we inmiddels wel wat die voorwaarden zijn. Maar ook met onze Belgische pinpas kon daar niet gepint worden die dag. En een tweede kans om het alsnog op te halen en te betalen is er ook niet geweest. Daar word ook niets van gezegd. Kortom er is helemaal niets opgelost door veilingwinnaar.nl Wel een incasso op je dak die stel dat je die zou betalen je de spullen toch nooit meer krijgt want die zijn opnieuw verkocht. Zoals zoveel spullen door veilingwinnaar die zogenaamd elke keer verkocht zijn weer plotseling weer opnieuw op de site staan. Zoals ook de spinningfietsen die gewonnen waren door iemand anders zogenaamd. Alleen de week erna stonden ze er weer op. Ze bieden zelf mee dus.

veilingwinnaar.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
De regels en gang van zaken tijdens onze veilingen zijn duidelijk beschreven in onze handleiding en algemene voorwaarden, u bent hiermee akkoord gegaan tijdens uw inschrijving. U kunt de kavels op het door ons aangegeven tijdstip ophalen, als u de kavels per bank betaald bent u zelf verantwoordelijk dat de betaling voor de ophaaldag bij ons binnen is. Wij raden de klanten altijd aan om het bedrag zo snel mogelijk over te maken nadat zij een factuur hebben ontvangen om dit soort situaties te voorkomen. Ook kunt u teruglezen op de website dat wij geen contant geld in ontvangst nemen in verband met de veiligheid van onze veilingmeesters. Als er een situatie voorkomt zoals bij u, geven wij de klanten nog een kans om ter plekke het geld over te maken via Ideal, wij krijgen direct een melding als de betaling binnen is. U kunt dan alsnog uw kavels meenemen. Als u niet gebruik maakt van deze betaal opties kunt u de kavels niet meenemen.

Complaint: Klacht opgelost staat er maar nee hoor

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: