My complaint:
Op vrijdag 9 augustus werd ik ’s ochtends rond kwart over 9 gebeld door een mevrouw die zei dat ze van “De Telefoongids” was en zij vertelde mij dat de gratis bedrijfsvermeldingen op de website binnenkort zouden overgaan in betaalde vermeldingen van €550 ex BTW per jaar.
Ze vroeg mij of ik accoord ging met de deze “contractsverlenging”.
Ik heb hierop duidelijk “NEE” geantwoord en direct gevraagd hoe zij erbij kwam dat ik al een eerder contract bij hen had (hoezo contractsverlenging ??? iedereen staat toch vermeld in De Telefoongids ???)
Ze zei dat ik in het verleden ooit een accoord had gegeven voor een gratis vermelding op de website van “De Telefoongids” waarop ik direct zei dat ik telefonisch nooit overeenkomsten aanga en dat dat dus helemaal niet kan.
Hierop werd gezegd dat ik dan binnen 10 minuten teruggebeld worden door een collega en die zou met mij dan de vastleggen dat ik geen betaalde vermelding wilde en dan was het daarmee afgehandeld.
Ik werd inderdaad na 10 minuten weer gebeld en deze meneer die zich voordeed als “Dhr. Kooistra” nam met mij nog even door wat zojuist besproken was; dat ik dus GEEN betaalde vermelding wilde hebben. Prima, zei hij en dat gaan we dan even op een bandopname vastleggen zodat het administratief afgehandeld kan worden.
Verder zei hij toen nog dat iedere gedane overeenkomst binnen 8 dagen ongedaan gemaakt kon worden conform hun algemene voorwaarden op de website Ondernemersgids.nl en verbrak de verbinding….
Toen dacht ik: Ondernemersgids.nl ??? Ik heb toch gesproken met “De Telefoongids” ???
Ik heb toen direct gegoogled en ik had mijn zin nog niet afgetypt en ik wist al genoeg…
Ik heb toen direct het Landelijk Steunpunt gebeld en zij adviseerden mij om direct een aangetekende brief te sturen (binnen 8 dagen conform Colportagewet, maar ook conform de algemene voorwaarden op hun eigen website) waarin ik aangeef niks met hen te maken te willen hebben, geen overeenkomst te willen en geen betaalde vermelding te willen.
Deze brief heb ik direct ook vrijdag 9 augustus gepost en deze heeft de “Ondernemersgids” op 12 augustus ontvangen. Dit is middels het trackingnummer van de brief terug te zien op de website van PostNL.
Vandaag 23 augustus heb ik van de “Ondernemersgids” toch een factuur ontvangen van €665,50 voor de vermelding op hun website voor de periode 09-08-2013 tot 09-08-2014 met het verzoek erbij deze binnen 8 dagen te betalen.
Uiteraard ga ik deze spookfactuur nooit betalen.
Desired solution:
- crediteren van ontvangen factuur
