My complaint:

ik heb deze maand een hele hoge rekening gekregen en wist niet waardoor aangezien ik niet zoveel verbuik op mijn telefoon. toen ben ik gaan kijken op hi en kwam bij payinfo terecht en zag dus dat er wel 14 keer in 3maanden tijd 5euro is bijgegaan bij mijn mobiele rekening wat ik niet normaal vind en had ook geen idee dat het bestond en kon!

Desired solution:

dat ik een deel van het bedrag terug krijg