My complaint:

In maart via beslist.nl bij de firma Furnies een stoel besteld voor mijn moeder. Via ideal betaald, hoeft ze geen geld in huis te hebben. na 3 weken gebeld, nee over 3 weken.
Telefonisch na 3 weken niet meer bereikbaar.Diverse mails gestuurd en constant werde beloofd dat de stoel geleverd zou worden. Toen kwamen er mailtjes, we hebben problemen we gaan en herstart maken. Na 4 van deze mails werd het stil erg stil. Blijkbaar bestaan ze nog want hun website draait nog gewoon. Alleen reageren op mails doen ze niet!

Desired solution:

Geld terug!