My complaint:

Vanmorgen ontving ik ern kaart met de mededeling dat een reeds doorfezonden stuk te weinig zou zijn gefrankeerd.
Het betrokken poststuk was echter wel voldoende gefrankeerd.
De betaalcode is G01.130823.000921. U kunt op de opname zelf ook constateren dat dit klopt. Ik zal de envelop mét frankering voor u beschikbaar houden, zodat u e.e.a. zelf kunt constateren.
De inhoud van de envelop was een verjaardagskaart.
Ik zal daarom het genoemde bedrag van €1, 80 niet betalen.

Desired solution:

Terugdraaien van de opgelegde portokosten en bericht dat dit is uitgevoerd.