My complaint:

Vrijdag middag 9 augustus kwamen we aan.
‘S avonds werd de douche al niet erg warm, maar ik dacht misschien komt het door de vaatwasser.
Zondag wilde ik gaan douchen, en opeens werd het water ijskoud en werd niet meer warm.
De volgende ochtend gelijk gemeld bij de receptie, die vertelde ons dat de TD langs zou komen.
De TD was niet op komen dagen. Voor nood hadden we maar bij het zwembad gedouched. Dinsdagochtend weer gemeld.
Werd ons verteld dat hij vandaag zou komen. Rond half 4 ‘s middags kwam inderdaad de TD.
Helaas kon hij de cv-ketel niet maken en hij zou een monteur regelen, binnen een uur kwam al een monteur, deze had wat dingen vervangen, en het water zou 1x koud worden en daarna warm blijven, hij zou de volgende dag terug komen want hij had de materialen niet bij zich.
Toen de monteur weg was zette ik de kraan open en het water bleef koud en lauw.
Zijn gelijk naar de receptie gegaan en hadden een sleutel van een ander huisje gekregen om daar eventjes te gaan douchen.
Ons werd wel verzocht om het bad niet te gebruiken.
Geen probleem was dat voor ons, het zou ook maar voor 1x zijn.
Woensdag kwam de monteur niet terug rond 3u waren we nnaarde receptie gegaan, die had het bedrijf gebeld. Ze zouden contact opnemen met ons en dezelfde dag nog terug komen.
Inmiddels was het al 8u ‘s avonds en wilden we toch graag gaan douchen.
In overleg met de receptie weer in een ander huisje gaan douchen.
Donderdag niets meer gehoord van de monteur. Boos naar de receptie gegaan, dat we nog steeds geen warm water hadden, konden al ons gehele vakantie niet eens in een lekker bad liggen en of we geen vergoeding konden krijgen.
De parkmanager kon ons alleen een gratis maaltijd aanbieden of gratis naar het zwembad. Dit vonden wij niet genoeg.
Ons werd verteld dat we vrijdagochtend terug moesten komen, dan was er iemand anders en die kon wat meer.
Mijn man is toen gegaan, de receptioniste zou contact opnemen met iemand en zou ons maandag terugbellen.
Vrijdag waren we terug naar huis gegaan.
Inmiddels was het maandag, niets meer gehoord van roompot, dinsdag weer niets. Uiteindelijk woensdag gebeld, werd ons verteld dat ze er vrijdag weer was en dat ze dan terug zou bellen. Vrijdagmiddag nog steeds niks gehoord, uiteindelijk had mijn man maar gebeld. We kregen te horen dat we een waardebon twv. €150,-konden krijgen. Hier gingen wij niet mee akkoord. Het huisje heeft ons ruim €1.000,- gekost en we hebben niet eens normaal kunnen douchen of in bad gekunt. Receptioniste zou weer contact opnemen met iemand en ons maandag terug bellen.
Maandag zoals verwacht niets gehoord.
Dinsdag belde mijn man zoals gewoonlijk weer daar naartoe, ze kon ons alleen die waardebon aanbieden of gewoon €150,- op onze rekening storten, dit vonden wij uiteraard te weinig.
Ons werd verteld dat we dan maar contact op moesten nemen met een geschillencommissie.
Ik daar op gezocht, moet ik daar geld voor betalen en naar zo’n zitting.
We zijn al veel geld kwijt geraakt aan al dat bellen naar duitsland!
Vandaar dat we het nu maar eerst op deze manier doen.

Desired solution:

mijn geld wil ik terug en een schadevergoeding.
Ik heb niet eens van mijn vakantie kunnen genieten en lekker ontspannen in een bad gekund.