My complaint:

Vorige week kreeg ik vanuit het niks een sms dat er nog een rekening bij tele 2 open zou staan. Geen bedrag of waar het verder over ging.

Contact met medewerker gehad. Ging alles voor mij uitzoeken. Aangezien ik nog op mijn oude adres de post ontvangen zou hebben. Terwijl ik al 1,5 jr ben verhuisd. Geen mail of iets heb ontvangen over deze rekening die nog zou openstaan.

Vandaag bel ik hoe het ermee staat en word ik zeer onvriendelijk behandeld:

Mevrouw het is nog niet in behandeling. Ik vraag wat ze bedoeld en of ze me misschien iets meer kan uitleggen. MEVROUW NOG NIET IN BEHANDELING EN DIT BLIJF IK U VERTELLEN. Hierna heeft ze de telefoon opgehangen.

Dit vind ik schandalig!

Desired solution:

Met iemand die mij normaal te word kan staan en uit kan leggen wat het probleem is.