My complaint:

Wij zijn van 22-7 tot 29-7 2013 in vakantiepark Zeebad van Roompot geweest. reserveringsnummer: 00013184823000
We verbleven in een 6 persoons huisje. We hebben betaald voor de eindschoonmaak, dit is een bedrag van 60 euro(Of iets meer, 63 euro maar dat weet ik niet meer precies) In het schoonmaakfoldertje stond dat je het huisje “veegschoon” moest achterlaten. Dat hebben we gedaan. Toen we vertrokken zag het huisje er prima uit.
Vervolgens krijgen we bij thuiskomst een brief dat we de waarborgsom a 65 euro niet terug krijgen omdat we de keuken,sanitair,vloeren en de trap niet hadden schoongemaakt en er zand op het meubilair lag. Zo stond het letterlijk in de brief.
Het lijkt mij dat dit inbegrepen is bij de eindschoonmaak?
Anders hadden we dit bedrag niet hoeven te betalen. Er is niemand komen kijken toen we het huisje verlieten. In totaal kost dus zo’n schoonmaak van een huisje 125 euro (60+65 borg) Dit vindt ik buiten proporties.
Er is hier over gebeld met de Roompot en zij zouden foto’s opsturen en ons terugbellen. Tot op heden is dit niet gebeurt.
Overigens hebben we tijdens ons hele verblijf ook geen gebruik kunnen maken van de afwasmachine want die was kapot. Hier hebben we wel melding van gedaan.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn waarborgsom teruggestort zien. ABN Amro 561537631
T.a.v A. Kuilman