My complaint:

Kpn heeft mij een iets meer dan een jaar geleden benaderd met de vraag of ik een nieuw abonnement wilde afsluiten. Ik heb gekozen voor een simonly abonnement omdat dit lekker in de kosten zou schelen. Echter heb ik een start tarief van €7,50 en alle kosten die daarna gemaakt worden zijn torenhoog. ZO ging ik van een gemiddelde van €50 naar €75 en nog veel meer! Ik probeerde dit om te zetten maar dat kon niet zei KPN. Ik heb mijn zakelijke abonnement over laten zetten naar privé zodat ik een passend abonnement kon kiezen. Dit werd mij niet aangeboden maar heb ik zelf moeten uitzoeken. Na ongeveer 12 telefoontjes (omdat je door wordt gestuurd of de juiste afdeling is er in het weekend niet enzovoort). Nu heb ik nog steeds torenhoge rekeningen jammer genoeg. Ik heb 3 keer een klachtbrief verzonden waar ik tot op de dag vandaag nog steeds geen reactie op heb. In een woord WAARDELOOS. Ik eis een gedeelte van mijn geld terug. Ik ging er vanuit dat ik gemiddeld €15 a hooguit €20 ging betalen voor simonly. Heb dus ongeveer €500 te veel betaald!!

Desired solution:

Ik eis €400 retour omdat ik er vanuit ben gegaan dat ik max €20 euro voor simonly ging betalen.