My complaint:

Inmiddels ontvangen wij sinds begin juni geen wekelijks folderpakket via de brievenbus.
Ik heb dit meermaals zowel telefonisch als via de VSP netwerk website gemeld. Ik krijg na melding via de website ‘keurig’ een mailtje dat het probleem de komende dagen zal worden opgelost. En daar blijft het dan bij.
Ik ben dan ook verbaasd om via deze website te lezen dat klachten binnen 2 dagen succesvol worden opgelost. Aangezien het mij al ruim 2 maanden via direct contact met hen niet lukt.
Nota: de bezorger woont een paar deuren verder en ik zie dus wel wekelijks de pakketten staan.

Desired solution:

Continue en wekelijks tijdige bezorging van het folderpakket.