My complaint:

Ik heb om pressies te zijn 4 maanden geleden tele2 glasvezel genomen onder voorbehoud dat ik zelf porten kan forwarde en dat ik niet beperkt ben/wil zijn in de mogelijkheden met de router die ik krijg. dit hebben hun telefonisch toegezegd dat dit allemaal kon en dat het goed moet werken waarom ik dus het abonnement afsloot.

Helaas kom ik pas na 4 maanden hier achter dat dit echter niet het geval is en ik dus beperkt ben in mogelijkheden met deze router.

Zo heb ik op 27-08-2013 met tel2 gebeld en het zou 3 dagen duren om met een oplossing te komen waarop ik zeg is goed ik wacht het rustig af.

Word ik 28-08-2013 op gebeld door een mevrouw een medewerkster van tele2 over het probleem. maar voor ik mijn verhaal kon uitleggen wat er aan de hand is, begint ze ineens een rare toon aan te slaan tegen mijn en zegt ze we ondersteunen het niet waarop ik dus zegt jullie hebben toegekend dat dit zou werken en 1sec later hangt ze zo de telefoon erop.

Het probleem is dan ook dat ik haar naam niet heb kunnen verstaan
omdat ze dat heel erg snel zei, en voor ik het nog is wou vragen wat deze mevrouw haar naam was had ze al opgehangen.

daarbij word op hun website(forum) andere mensen wel geholpen met het zelfde probleem wat ik heb alleen mijn willen ze niet helpen

Dit geeft mij aldus een onbehagelijk gevoel, en dit is niet bevorderlijk voor een goede verstandhouding.

Ik heb hier niet om gevraagd want ik heb het duidelijk benadrukt dat ik niet beperkt wil zijn, en hun hebben mijn gewoon voorgelogen om mijn als klant binnen te halen.

ik voel me enorm afgezet en bedrogen en dan word je nog opgehangen ook en zoek het maar uit.

Desired solution:

kosteloos mijn contract beëindigen en naar een andere provider met nummer behoud.

ook wil ik alle kosten die ik moet maken om deze overstap te moeten ondernemen verhalen op tele2.