My complaint:

Op 2 augustus bij Capi op Schiphol een fototoestel gekocht waarbij ik geattendeerd was op de cash back actie van zo’n 30-40 Euro. Op internet het formulier ingevuld, maar de datum werd niet gepakt door het systeem. Mail gestuurd naar Capi/ Sony met een scan van het formulier en aankoopbon. Na enig aandringen van mij kant blijkt dat de actie verlopen was eind juli. Misleiding lijkt mij de juiste benaming. Ze blijven me maar vragen om allerlei informatie toe te sturen, heb dat tweemaal gedaan, maar vind dat wel genoeg

Desired solution:

Gedane beloften waarmaken en mij niet meer vragen om informatie die ze allang bezitten