My complaint:

Een HD ligt recreatiepakket gekocht bij een grote kampeerartikelenzaak. Alles geinstalleerd, bel om smartcard te activeren. Helaas weet u wel dat u ook een digitenne abonnement /factuur moet kunnen overhandigen. U heeft een verkeerd artikel gekocht kan beter ……… 6 dagen verder, 5 mensen bij canal digitaal aan de telefoon gehad, allemaal een ander verhaal. De campingzaak heeft voor ons gebeld, zou allemaal in orde komen. Helaas is er al een ander traject door Canal digitaal ingezet, waardoor we weer ons nieuwe smartcard niet kunnen activeren. Werden gebeld door een alleraardigste sale service medewerker van canal digitaal, hoe we dachten over de service. Deze medewerker schrok zich naar maar helaas, hij kon niets voor ons betekenen. Het nieuwe pakket was al weg, heeft de nieuwe smartcard geblokkeerd en de ander geactiveerd. Ook dit heeft niet mogen baten. Zeker 2 uur belminuten gebruikt a 0.15 cent per minuut en nog steeds geen televisie.

Desired solution:

Binnen 24 uur eindelijk weer televisie zodat onze huurders van het vakantiehuis geen klacht hoeven in te dienen.