My complaint:
Ik heb een CD gekocht en betaald bij Bol.com van Eva Simons. Deze CD wordt kennelijk door een wederverkoper geleverd hetgeen ik niet had opgemerkt. De CD werd niet geleverd en ik kreeg te horen dat ik zelf contact op moest nemen met de wederverkoper. Ook werd gemeld dat ingeval deze niet reageerde ik weer met Bol.com contact moest opnemen.
In mijn vakantie heb ik gebeld met Bol.com om aan te geven dat de wederverkoper niet had gereageerd. Zij vertelden mij dat ik een kopie van de gestuurde mail moest opsturen. Dit kon ik niet aangezien ik op vakantie was en ik niet bij mijn mail kon. Zij gaven aan niets te kunnen doen.
Ik heb contact opgenomen met de wederverkoper en deze heeft een CD gestuurd. Dit was echter slechts 7 minuten muziek voor € 16,=. Ik kon me niet aan de indruk onttrekken dat het een illegale kopie betrof. Ik heb dit aan de wederverkoper en aan Bol.com gemeld. Van de eerste heb ik geen reactie gekregen en Bol.com gaf aan hier niet verantwoordelijk voor te zijn.
Desired solution:
Geld terug
