maart 2012 heeft de ing 100 euro administratie kosten van m,n rekening gehaald en nu augustus 2013 weer 100 euro administratie kosten.
ik heb u 1 week geleden om een specificatie van de kosten gevraagd en ik heb nog geen bericht ontvangen.
2x 100 euro terug.... en dat ik normale administratie kosten aan u 3.75 betaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste saslis,
Naar aanleiding van jouw bericht van vandaag op klacht.nl informeer ik je graag. De gemaakte kosten staan allereerst los van de pakketkosten die per kwartaal in rekening worden gebracht. Inhoudelijk kan ik niet ingaan op de afschrijving die heeft plaatsgevonden. Ik adviseer je hier bericht over af te wachten. Het kan altijd even duren voordat je de brief ontvangt. Mocht één en ander dan nog onduidelijk zijn, kun je altijd via één van onze contactkanalen contact met ons opnemen. Zie http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx voor de mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Ellanoor
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
