My complaint:

Ondanks ik mijn kaart nooit gebruik en ze nergens bruikbaar is in mijn regio
En er was beloofd dat het slechts voor 1 jaar proef was en
Er totaal geen sprake was van automatische verlening
Wil ik mijn abonnement voor volgend jaar opzeggen (voor altyd)
Ik heb ook aangetekende brief gestuurd meteen na laatste betaling
om volgende jaren op te zeggen maar geen reactie

Desired solution:

Ik wil een bewijs
Van voordelengids dat ik nooit meer hoef te betalen en dat mijn
Abonnement is opgezegd (voor altyd)
Ook voor 2de pas van mijn vriendin