My complaint:

Vanochtend donderdag 29-08-2013 geprobeerd bij de ALDI in Enschede ( lipperkerk straat ) eieren te kopen . Helaas in de winkel waren geen eieren meer op voorraad. Gevraagd bij de verkoopster of er misschien eieren in het magazijn stonden .Ja er waren nieuwe eieren .Maar geen tijd .Van middag maar terug komen .Natuurlijk gaan we dit niet doen .Linea recta door naar de Emte’. Hier kent men wel klanten service.

Desired solution:

Met de mededeling om s'middags dan maar terug te komen beslis ik om voortaan maar naar een andere super te gaan in kopen .Bij de aldi koop ik al ruim 29 mijn boodschappen , echter een dergelijke benadering weet ik beslist niet te accepteren .Klanten service is bij deze aldi dus nog te optimaliseren .Mijn mening was altijd en lange tijd uiterst positief ,Echter deze luiheid van het personeel is een vervelende ervaring. Het personeel is het visite kaartje van het bedrijf , echter hier ging het dus mis.