Offered solution:

Geachte mevrouw,

U heeft van ons 2 vervolg zendingen ontvangen van de serie Kralen en Treinen van elk 10 termijnen.
Trienen heeft u in oktober 2010 ontvangen en kralen in januari 2011.
U heeft op 17 maart 2011 aan ons doorgegeven deze pakketten geretourneerd te hebben maar geen verzendbewijs hiervan in uw bezit te hebben.
Wij hebben u toen een maand de tijd gegeven om het bij de post uit te zoeken.
Vervolgens hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen.
Wij zijn dan ook zeer verbaast over deze klacht, wij verzoeken u dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om daar een betalingsregeling te treffen.
Een andere mogelijkheid is een kopie van de verzendbewijzen te sturen van het retourneren.

Met vriendelijke groet,
Lecturama