My complaint:

Ik krijg per 1 sept mijn vrijreizenkaartjes digitaal. Vanmorgen vertelde mij een conducteur dat die kaartjes alleen geactiveerd kunnen worden op een ns station. Wij wonen in Lochem. Ik moet dus eerst naar Zutphen reizen om mijn kaartje te activeren. Kost extra geld en heel veel tijd.Want : Ik moet de trein uit en naar de hal. Wachtenden voor mij. De kaartjes activeren en terug naar de trein. Trein is allang weg!!!!!!!!!!!!!Hoe kunt u die digitale kaartjes aanbieden wanneer je niet bij ieder station daar gebruik van kunt maken ????

Desired solution:

Op elk station moet je die kaartjes kunnen activeren als je de kaartjes digitaal aanbied!!!!!!!!NIET EERDER!!!!!!!!!!!