My complaint:

Ik heb mijn product nooit ontvangen. slippers met foto.
Er staat op de site levering binnen 24 uur.
Ik heb na 10 dagen niks ontvangen en stuur een mail. Geen reactie dus ik bel vervolgens, drie dagen achter elkaar verschillende keren op verschillende tijdstippen. Elke keer een bandje dat ze het druk hebben. Op dag drie krijg ik een mevrouw aan de lijn van tegeltjes.com (zelfde bedrijf ander telefoonnummer). Zij stuurt de mail door naar prachtig kado en geeft aan dat ze het heel druk hebben. Verder zijn ze niet in de gelegenheid om mij diezelfde dag terug te bellen of wat te laten weten. Vervolgens heb ik twee dagen later nog niks van ze gehoord. Het kado wat ik besteld had voor een bruiloft, heb ik nu niet meer op tijd.

Desired solution:

Mijn geld terug gestort. Ik heb dit al per mail aan prachtig kado laten weten.
Het is maar 12,95 euro, maar het gaat om het idee.
Ik wil dit teruggestort krijgen op mijn rekening, omdat ze wat beloven op de site en niet waarmaken (zowel 24 uurs levering als contact met de klantenservice, die er niet is).
vr.groet
Maaike

Ik kreeg heel snel een mail dat ik t geld terug zou krijgen. De volgende dag, vandaag dus, krijg ik een mail dat ze t pakketje wel verzonden hadden maar dat t aan Tnt zou liggen. Dat kan natuurlijk . Krijg ik vervolgens een mail dat ze de slippers alsnog hebben gemaakt en verzonden. Nu heb ik er niks meer aan. Een te laat kado. Ik verzocht mijn geld terug. Jammer dat er niet goed gecommuniceerd en geluisterd wordt. Ik vind de afhandeling daarom ook niet goed. Gr maaike