My complaint:

Beste Groupon,

Op 6 maart jl. heb ik een Groupon aangeschaft voor Emine’s schoonheidssalon in Amsterdam met de volgende titel:

Verlies vet met 1, 3 of 6 Duo Lipo-behandelingen met ultrasound voor mannen bij Emine Schoonheidssalon (vanaf € 49)

Zoals jullie in mijn account kunnen zien, heb ik de 6 behandelingen genomen.
De eerste drie behandelingsafspraken gingen prima, het afspreken e.d., daarover geen klacnten:

Randevu 1: 14 Mart 2013 (11:00)
Randevu 2: 23 Mart 2013 (09:00)
Randevu 3: 30 Mart 2013 (09:00)

Toen begon het gedonder toen ik de 4de afspraak wilde maken voor 6 april (09:00 uur).
Ze was ziek; toen hebben we dit uitgesteld naar 20 april. Op de ochtend die dag, kreeg ik -net voordat ik naar de afspraak vanuit IJmuiden naar Amsterdam zou rijden- een SMS dat ze (weer) ziek was (dit begon ongeloofwaardig te worden).
Toen uitgesteld naar 27 april; ik ontving verder geen afmelding, dus rekende ik er op, dat ze er was. Helaas een dichte deur en toen ik haar SMS-te, bleek ze (weer) ziek te zijn (ja ja) en excuses.
Vervolgens kwamen de feest- en vakantiedagen. Op 27 augustus jl heb ik haar weer (tegen beter weten in) een email gestuurd om dan op donderdagmiddag (tussen 12-13 uur) een afspraak te maken, maar geen reactie.
In de tussentijd heb ik ook enkele keren gebeld op kantoor- en mobiel nummer, maar niemand nam op.

Ik heb op internet gezocht en ik ben niet de enige (zie https://www.klacht.nl/emine-schoonheidssalon/, waaronder 1-2 mensen, die ook een Groupon hadden voor behandelingen in haar/Emine’s salon).

========================================================
VERZOEK:
Kunt u mij aub de helft van mijn betaling (139.50 euro) restitueren ?
Ik heb graag geld ipv credits gezien het bedrag.

Deze vrouw is zeer onprofessioneel & als ik iets verder mag gaan, heeft ze Groupon express benaderd om snel te kunnen cashen en vervolgens niets meer van zich te laten horen.
Na alle bovengenoemde contactnames van mijn zijde, heb ik geen enkele hoop meer dat zij als een professional haar verplichtingen zal nakomen binnen afzienbare tijd.
=========================================================

Ik ben zelf Turks van origine, maar ik zal voortaan geen dergelijke deals meer sluiten met zaakeigenaren, die dit ook zijn.
Ik zal Emine ook aanschrijven en haar melden, dat ik haar m.i. frauduleuze praktijken zat ben en ik dit bij Groupon heb aangekaart.
Ik ben bijvoorbeeld naar Beautyvibes geweest, ook via Groupon, en de eigenaresse hiervan (toevallig een Servische) was zeer voorkomend, vriendelijk en zakelijk professioneel.

Ik reken op uw begrip en medewerking hieromtrent.
Ik vertrouw erop, dat Groupon NL mij ook in deze tegemoet komt & mij het vertrouwen blijft geven om ook in de toekomst nog vele deals te blijven kopen (ik heb eerder deze week bijna al mijn credits van Wellness 1926 gebruikt voor Sindbad Lounge high tea; mijn vrouw en ik zien er enorm naar uit en zij is ook opgelucht en blij, dat ze niet naar Wellness 1926 is gegaan).

Mvg,

“Turkeystick”

Desired solution:

Restitutie van de helft van mijn geld, die ik voor de Grouponvoucher betaald heb (279 euro), omdat ik maar 3 van de 6 behandelingen heb kunnen ondergaan. Daarna werd mevrouw zgn achter elkaar ziek (tsja geld gevangen en dan opeens onbereikbaar).