My complaint:

Je krijgt een telefoontje van Editie Enigma, met de melding, dat alles wordt opgenomen om latere betwisting te kunnen tegengaan (zegt al veel niet?).
In dit telefoongesprek bieden ze een gratis proefeditie aan. Daarna kan je dan beslissen of je je verder wil abonneren. Let wel dat het abonnement wel al loopt dus je moet op tijd afmelden na het proefpakket indien niet gewenst.
OK, allemaal heel duidelijk maar wat als je net als ik geen proefpakket hebt ontvangen maar wel de factuur krijgt omdat je zogezegd ineens geabonneerd bent??!!
Nu zit het al zo ver dat een incassobureau komt aankloppen!
Ze hebben geen bewijzen dat ik het proefpakket heb ontvangen want ik heb nergens voor getekend en een contract heb ik ook niet getekend!
Op mails die je dan stuurt naar de klantendienst krijg je geen gehoor of ze dreigen met de opnametape!

Desired solution:

Geen abonnement en annuleren van alle rekeningen en kosten