user-196379 on 30 August 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Canal Digitaal doet eerst niets met opzegbrief. Na een schriftelijke “reminder” wordt aangegeven dat ze gehoor geven aan ons verzoek. Uiteraard de ten onrechte geïncasseerde bedragen gestorneerd. Diverse brieven over de stornering volgen….. Wat blijkt nu : ook voor de volgende maand wordt wederom gewoon geïncasseerd.
Mijn kosten vergoeden inzake de door hun toedoen te voeren correspondentie.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Canaldigitaal to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw dossier bekeken. Hieruit kunnen wij opmaken dat uw abonnement reeds beeïndigd is, en de abonnementsgelden van 28-07-2013 t/m 30-09-2013 zijn gecrediteerd op uw betalingsaccount. Omdat u geen lopend abonnement meer heeft bij CanalDigitaal zal dit bedrag binnen een termijn van 6 weken worden teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd, en bieden onze excuses aan voor de onstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
