My complaint:

in mei 2013 een schakelaar besteld. Bleek niet nodig. Retour bedrijf.
Na enkele weken een herinneringsmail gestuurd. geen reactie.
daarna nog 3 x gemaild en 7 x gebeld. Steeds iets anders: vakantie, ziekte, overwerkte accountant, nogmaals vakantie, ziekte moeder enz. enz.
Het gaat om een bedrag van bijna 50 euro.
Voor mij nu een principieel bedrag.

Desired solution:

geld terug.
verder niets.
ik ga nooit meer in zee met dit "bedrijf"