Offered solution:

Beste fietje,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het annuleren van uw automatische verlenging, en u kunt hier geen contact over opnemen met het Customer Care Team.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt bij het annuleren van uw automatische verlenging. Ik heb dan ook op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw VIP Membership per 01-11-2013 zal eindigen. Na deze datum zullen er geen afschrijvingen meer volgen, en zal uw profiel online blijven staan.

Lexa en Lexamore zijn alleen schriftelijk te bereiken.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team