My complaint:

Goedendag,

mijn schoonmoeder van 91 werd onlangs gebeld door pretium (zei dacht door de KPN)en doordat ze een paar keer ja heeft gezegd is ze zonder dat ze het beseft ongewild overgegaan naar Pretium.
wij hebben daarop gereageerd door het onmiddellijk op te zeggen, en nu voor het weekeind hebben ze mijn schoonmoeder afgesloten en werkt het belletje voor de thuiszorg ook niet meer.
deze mensen bij Pretium werken schandalig en moeten gestopt worden.

Desired solution:

onmiddellijk weer terug naar de KPN zonder gedoe