My complaint:

Wij worden sinds een aantal maanden met enige regelmaat gebeld door een sms dienst van KPN op onze vaste telefoon terwijl wij geen smsdienst op onze vaste telefoon hebben. Gevolg is dat er iedere 5 minuten gebeld wordt… soms midden in de nacht. Vandaag is het ook alweer een uur lang raak. Bellen heeft geen zin want volgens diverse internetfora doet KPN hier helemaal niets aan. Toevoegen aan mijn telefoonboek heeft ook geen nut want wij kunnen geen sms op onze telefoon ontvangen. De optie om een andere telefoon te komen met wel een sms mogelijkheid is ook grote onzin… WIJ WILLEN GEWOON GEEN SMS ONTVANGEN OP ONZE HUISTELEFOON

Desired solution:

Stoppen met bellen!