My complaint:

Ik heb in maart een abbonement, dal voordeel, op mijn ovchipkaart gezet. Nu kan ik vanaf zondag mijn studentenov gaan gebruiken. Ware het niet dat dit abbonement conflicteerd met dal voordeel en dat mijn dal voordeel abbonement niet te verwijderen is van mijn kaart tot 4 januari (drie maanden voordat mijn eerste contractjaar voorbij is). Ik vind dit echt onzin. Ik hoef geen geld terug of wat dan ook, ik wil gewoon mijn studentenov kunnen gebruiken. Doordat de NS dit contract dus niet gewoon even stop kan zetten moet ik eerst een nieuw ov aanvragen, dit dan koppelen aan het reisproduct en dan wachten tot ik het erop kan zetten. Alles bij elkaar duurt dit 2,5 week. In die tijd moet ik dus gaan betalen voor mijn reizen (wel met korting want ik blijf wel met dal voordeel reizen natuurlijk), maar met mijn studentenov zou het me niks gekost hebben.
Ik wil eigenlijk er gewoon voor zorgen dat NS dit aanpast, dat het abbonement wel op elk moment op te zeggen is.

Desired solution:

Aanpassing van het contract, abbonement moet op elk moment op te zeggen zijn.