My complaint:

Door het te laat stopzetten van mijn rijsproduct heb ik een boete gekregen van 194 euro. Ik heb het vrijwel een maand te laat stopgezet, zonder dat ik wist dat je het moet stopzetten 5 dagen na het einde van je studiefinanciering. Ik wist zoiezo niet dat ov en stufie samen gaan want ik heb mijn rijsproduct een jaar later dan mijn stufie aangevraagd helemaal apart. Ik had dus al 12 maanden recht op gratis reizen maar heb daar geen gebruik van gemaakt, dus eigenlijk heb ik de overheid een hoop geld bespaard. En ik word beloond door een hoop onduidelijkheid en een flinke boete. Ik had hier over gebeld en de telefonist zij tegen mij: ”wat moet je nou van me dan” toen ik begon over die boete. Tjaa…. hele vriendelijke en goede service. Kan gewoon zeggen dat ik flink genaaid ben!!!!

Desired solution:

kwijtschelden boete